Última atualização: 27 de outubro de 2023 

Vamos falar sobre Privacidade

Estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e manter suas informações pessoais seguras. Solicitamos algumas informações pessoais para tornar as coisas mais simples, seguras e melhores para você.

Prezamos por sua privacidade e não realizamos tratamentos de dados de forma ilícita ou que não sejam permitidos pelas leis vigentes. Nós não vendemos seus dados e nem condicionamos o CPF ao desconto, exceto quando necessário para identificá-lo no programa de benefícios que deseja utilizar.

Escrevemos este aviso de privacidade para informar como e por que usamos suas informações pessoais. Esperamos que você ache isso claro e simples, mas se tiver alguma dúvida ou sugestão, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados ou o time de Privacidade e Proteção de Dados através do https://privacidade.paguemenos.com.br.

Quem está no controle dos seus dados pessoais?

A Pague Menos e Extrafarma formam um ecossistema de saúde sendo considerada controladora dos dados pessoais nas atividades aqui descritas. Seus dados pessoais são compartilhados entre as empresas para fornecer e mantê-lo informado sobre nossos produtos e serviços, para lidar com quaisquer reclamações ou dúvidas e para oferecer a melhor experiência no atendimento aos nossos clientes.

Quando seus dados pessoais são coletados?

Ao adquirir algum produto ou serviço através dos nossos canais digitais ou lojas físicas os seus dados pessoais podem ser coletados.

Para qual finalidade os dados coletados serão usados?

• Gerar pontos no programa de Fidelidade Sempre Bem e fornecer benefícios personalizados de acordo com o consumo do cliente;
• Entregar produtos e/ou serviços em domicílio;
• Disponibilizar descontos vinculados aos Programas de Benefícios de Medicamentos (PBM) ou Produtos de Uso Contínuo;
• Prevenir fraudes;
• Cumprir com obrigações legais e regulatórias;
• Comunicar benefícios e ofertas;

Melhorar a experiência do cliente no canal escolhido para usar nossos serviços seja ele meios físicos ou digitais.

A utilização dos dados pessoais para as finalidades descritas é permitida pela LGPD. Podemos nos basear nas seguintes hipóteses legais para realizar o tratamento.

Por quanto tempo os dados serão armazenados?

Manteremos seus dados pessoais até você exercer o direito de esquecimento e enquanto existir uma razão legal ou comercial para fazê-lo.

Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com empresas que prestam serviços em nosso nome. Exigimos que essas empresas forneçam às suas informações o mesmo nível de cuidado e segurança que nós oferecemos. Se as suas informações forem enviadas para fora do Brasil, buscaremos empresas que estejam sujeitas a padrões de proteção e segurança elevados.

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Empresas contratadas para fornecer serviços de proteção contra fraude;
• Empresas contratadas para fornecer serviços de entrega para os clientes;
• Empresas contratadas para fornecer segurança, disponibilidade e armazenamento de dados em tecnologia chamada Cloud Computing que podem operar em outros países e asseguram a adoção de medidas técnicas e organizacionais que garantam a proteção dos dados.
• Empresas contratadas para operar os meios de pagamentos;
• Empresas contratadas para enviar comunicações sobre promoções e benefícios de acordo com a preferência do cliente;
• Empresas responsáveis por operar qualquer programa de relacionamento que o cliente faça parte, incluindo o programa de Benefícios de Medicamentos (PBM) e produtos de uso contínuo;
• Empresas responsáveis por operar o sistema de serviços farmacêuticos e teleconsulta;
• Órgãos e autoridades do poder público para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, ordens administrativas ou judiciais.

Quais direitos você tem sobre a proteção de dados?

O Titular poderá exercer o seu direito a qualquer momento através do portal https://privacidade.paguemenos.com.br,  e solicitar à Pague Menos e Extrafarma:

• Revogar os consentimentos concedidos.
• Obter confirmação sobre se os dados pessoais relativos ao Titular estão sendo processados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Retificar dados imprecisos ou incompletos.
• Solicitar a exclusão de seus dados quando, entre outras razões, os dados não forem mais necessários para os propósitos que foram coletados.
• Solicitar a limitação e oposição ao processamento de dados, além de não estar sujeito a decisões baseadas apenas no processamento automatizado de seus dados, de acordo com os regulamentos aplicáveis à proteção de dados pessoais.
• Apresentar uma queixa referente à proteção de seus dados pessoais junto à autoridade de controle competente, quando a parte interessada considerar que a PAGUE MENOS violou os direitos que são reconhecidos pelos regulamentos aplicáveis sobre proteção de dados.

Como são tratados os Dados Pessoais de crianças e adolescentes?

Podemos tratar dados pessoais de crianças e adolescentes ao adquirirem um produto ou serviço. Quando necessário solicitaremos o consentimento ao Pai, Mãe ou responsável legal.

Quando tratamos dados pessoais de crianças e adolescentes, utilizamos medidas técnicas e administrativas adicionais para proteger estes dados.

Como protegemos seus dados?

Trataremos os dados pessoais em todos os momentos de maneira absolutamente confidencial e manteremos o dever de sigilo sobre eles, de acordo com as disposições da regulamentação aplicável, adotando as medidas técnicas e organizacionais necessárias para a segurança de seus dados e evitar sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, levando em consideração o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.

Qual é a sua responsabilidade em relação aos dados que você nos fornece?

O Titular garante que os dados fornecidos a Pague Menos e Extrafarma são verdadeiros, precisos, completos e atualizados. Para esses fins, o Titular responde à veracidade dos dados que ele comunica e os manterá atualizados convenientemente, para que ele responda à sua situação atual.

O Titular será responsável pelas informações falsas, excessivas ou imprecisas que ele fornecer e pelos danos, diretos ou indiretos, que isso cause à Pague Menos e Extrafarma ou a terceiros.

Caso você forneça dados de terceiros, declara ter o consentimento deles se for obrigatório e compromete-se a transferir para a parte interessada, proprietária desses dados, as informações contidas neste aviso de privacidade, isentando a Pague Menos e Extrafarma, de qualquer responsabilidade a este respeito.

Contato do Encarregado de Proteção de Dados Pessoais

Nosso Encarregado de Proteção de Dados é o Sr. Gladstone Cruz. Caso necessário, você pode entrar em contato através do portal https://privacidade.paguemenos.com.br ou do e-mail privacidade@paguemenos.com.br.

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